FIEPE - Sistema de Gest�o da Qualidade da FIEPE

Sistema de Gest�o da Qualidade da FIEPE

Certificada pelas normas ISO 9001:2000 desde 2005, a FIEPE possui o maior escopo de certificação entre as federações de indústria do País. Seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) busca a melhoria contínua dos serviços e produtos prestados pela instituição e a consolidação da cultura da qualidade, garantindo a execução dos processos, de modo a favorecer o alcance dos melhores resultados e a satisfação dos clientes.

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Seguindo os moldes da Confederação Nacional da Indústria, a instituição desenvolve um planejamento estratégico com metas e objetivos em longo prazo. Para auxiliar no processo de montagem deste plano está sendo utilizada uma das mais modernas ferramentas de gestão: o Balanced Scorecard (BSC). A ferramenta busca mapear as estratégias em termos operacionais e traduzi-las de maneira numérica, para fácil compreensão dos resultados.

A entrega oficial do Certificado ISO 9001 por parte da certificadora norueguesa Det Norske Veritas (DNV) e do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro), aconteceu em 06 de fevereiro de 2006, na sede da Federação.

Coordenadora do Núcleo de Gestão e Planejamento da FIEPE
Sandra Helena Wigand
Fone: (81) 3412.8461
Fax: (81) 3412.8468
e-mail: qualidade@fiepe.org.br

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